今年,天津開發區對政務服務平臺進行優化提升,結合區域政策信息知識庫為企業提供精確、精細、精準的個性化服務,幫助企業用足用好政策。
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天津開發區利用“互聯網+政務“以及人工智能等方式提升政務服務
2019-06-12 14:06
來源:中國日報網
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  今年,天津開發區對政務服務平臺進行優化提升,結合區域政策信息知識庫為企業提供精確、精細、精準的個性化服務,幫助企業用足用好政策。

  天津開發區充分利用 " 互聯網 + 政務服務 " 已經形成的 " 一張網 " 頂層設計,不斷構建政策精準服務體系,及時發布企業關注度高的就業、養老、醫險、科技扶持等政策信息,解決長期存在的惠企政策知曉率低問題。各部門的政策一經發布就收錄到政務服務平臺政策庫中,在平臺中進行分類梳理、加工、優化,使用戶不僅能得到政策原文,還可以進一步獲取與之相關的政策解讀、申報指南、關聯政策,為企業申報各類扶持爭取更充足的時間,減輕企業負擔。

  天津開發區搭建指尖的政策樞紐,多媒體移動端實現了泰達政府服務從屏幕到指尖、從 " 網上政府 " 到 " 掌上政府 " 的轉變。開發區政策解讀微信公眾號、"i 泰達 "App 政策服務和服務平臺為企業提供多渠道的服務體驗。開發區政策解讀微信公眾號上線以來共發布各類政策解讀近千余篇。"i 泰達 "App 除了將政務服務平臺的政策庫全部轉移到指尖便于隨時查詢外,其自身擁有的 AI 智能問答機器人 " 小泰小達 " 為來訪用戶提供了 "7 × 24" 小時在線服務,對于特定問題,還可實現人工接管,提高了政務服務智能化、可視化水平。

  下一步,天津開發區將繼續探索政府服務企業的新路徑、新模式,根據企業的辦事行為構建企業畫像,對不同企業精準定制政策套餐服務。從 " 人找政策 " 轉變為 " 政策找人 ",改變政策資源碎片化狀態,讓企業、公眾隨時隨地享受政策數據資源全面釋放的潛在紅利。

  (中國日報天津記者站) 來源:中國日報網

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